Itaú, Santander e Claro completam a lista dos mais reclamados
A Equatorial Energia e a BRK Ambiental aparecem no topo do ranking das empresas mais reclamadas de Alagoas em 2025, segundo dados divulgados pelo Procon Alagoas. O levantamento é baseado nos registros de reclamações formalizadas por consumidores em todo o estado ao longo do ano e aponta que serviços essenciais concentram a maior parte das queixas.
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Equatorial e BRK lideram ranking das empresas mais reclamadas de Alagoas em 2025
Na primeira colocação, a Equatorial Energia soma 767 reclamações, liderando o ranking. As principais demandas estão relacionadas a falhas no fornecimento de energia elétrica, cobranças consideradas indevidas e problemas no atendimento ao consumidor.
Logo em seguida, na segunda posição, está a BRK Ambiental, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Maceió e região, com 669 reclamações registradas. Entre os problemas mais relatados pelos consumidores estão interrupções no abastecimento, cobranças, além de questionamentos sobre a qualidade dos serviços prestados.
O setor bancário também se destaca negativamente no ranking. O Itaú ocupa o terceiro lugar, com 554 reclamações, seguido pelo Santander, em quarto, com 458 registros. As queixas mais frequentes envolvem cobranças indevidas, contratos, tarifas e dificuldades no atendimento.
Fechando a lista das cinco empresas mais reclamadas está a operadora Claro, que contabilizou 419 reclamações em 2025. Os registros estão relacionados a serviços de telefonia móvel, internet e TV por assinatura.
De acordo com o Procon Alagoas, o ranking tem como objetivo garantir transparência, orientar os consumidores e servir como ferramenta para o monitoramento das práticas de mercado, além de subsidiar a adoção de medidas administrativas contra abusos e irregularidades nas relações de consumo.
O órgão reforça que os consumidores alagoanos podem registrar reclamações e denúncias por meio dos canais oficiais:
- Telefone: 151
- WhatsApp: (82) 98883-7586
- Atendimento presencial: mediante agendamento pelo site https://ja.al.gov.br/login
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